工业同城退换货原则与流程

一、退换货原则

1. 符合退货的情况:

1) 产品质量本身有问题;

2) 物流损坏(在快递送到时当面打开验货，有问题直接拒收);

3) 实际收到的货物与网站描述不一致;

4) 退货时间期限为三个工作日（签收日起），过时效一律不换。

2. 符合换货的情况:

1) 产品质量本身有问题;

2) 实际收到的货物与网站描述不一致;

3) 物流损坏(在快递送到时当面打开验货，有问题直接拒收);

4) 商品没有质量问题，顾客对商品的某个方面不满意，不影响二次销售的情况下，可以换货。此情况，由顾客承担退回运费;

5) 换货时间期限为三个工作日（签收日起），过时效一律不换。

二、退换货流程

1) 客户查看"退换货原则"，确定符合退换条件后与供应商联系（注：如供应商长时间未能回复请与网站客服联系）;

2) 客户将商品包裹安全寄回或送回；

3) 退回时请将发货单一同退回,供应商收到退货并验收符合退换条件后在三个工作日内按约定处理妥当（退款或换货）。

三、有权拒绝退换货的情况：

1) 不在以上退换货情况中的；

2) 退换货物不全或者受损的；

3) 产品并非本网站供应商提供的；

4) 超过退换货期限的；

5) 客户发货单丢失或不全。